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      《蓝月传奇》账号被盗申诉处理方案

      摘要:《蓝月传奇》自2007年成立以来得到广大玩家的支持与肯定。现时我们发现有骗子开始活跃在各游戏内,骗取大家的帐号和虚拟财产。为了保障大家的帐号利益,我们特别推出帐号被盗申诉服务。(仅支持找回帐号)

        《蓝月传奇》自2007年成立以来得到广大玩家的支持与肯定。现时我们发现有骗子开始活跃在各游戏内,骗取大家的帐号和虚拟财产。为了保障大家的帐号利益,我们特别推出帐号被盗申诉服务。(仅支持找回帐号)

        下面为申诉细则与流程:

        【处理原则】

        1、因玩家本人疏忽导致帐号被盗,我司可以协助追回帐号,装备、金币、元宝不予受理;

        2、被盗24小时内及时联系客服申诉才能进行受理,超过24小时不予处理。(一个月之内只能受理一次)

        3、不记得二级密码注册信息或ID密码保护的帐号不予处理。

        4、官方会视玩家申诉的时间(比如被盗第一时间)以及被盗情况,进行适度(帮助)玩家(尽量)挽回装备、金币、元宝损失,但要补充的是官方无找回义务。

        【申请流程】

        1、 被盗24小时内联系客服提出申诉,提供注册的相关资料以及准确的被盗时间及详细描述提交给在线客服QQ:85300880;资料不真实不予找回;

        2、客服人员根据被盗处理原则,核实确认玩家的被盗情况后,将在2个工作日内对其帐号进行恢复;

        3、盗号嫌疑人,我方将根据平台自身的被盗处理规则进行处理。

        【不予受理或者无法找回的情形】

        如出现下列情形之一,则用户的申报找回要求根据本协议将不被受理或者无法找回:

        1、玩家提交的申请材料不属实或者不相符。比如:帐号、服务器、人物等级不相符、被盗时间错误等。

        2、玩家成功申报的时间距离帐号被盗时间已经超过24小时。

        3、玩家未能够配合《蓝月传奇》官方的调查工作,未能及时提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。

        4、账号进行私下交易导致帐号被盗。

        5、玩家账号存在共享、使用外挂导致账号信息泄露。

        6、玩家赠送给朋友但后来因为关系不好或其他原因别人不肯归还。

        7、玩家将帐号密码告诉他人出现密码外泄的情况,官方无法进行判断。

        最后再次提醒各位玩家朋友,切勿和他人共享帐号,共享帐号会带来被盗的风险。也不要轻易相信游戏内买卖金币和出售外挂的骗子,他们基本上都是以盗号为目的。所有相关活动都以官网信息为准,请大家提高安全意识,防范于未然。

      【作者:官方】

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